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日志

 
 

{原创}这是要被投诉的节奏啊  

2014-04-15 10:41:07|  分类: 随笔 |  标签: |举报 |字号 订阅

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    单位因为有电子阅览室电脑比较多,所以需要安装网络也必须是独立光缆的,能保证网速,开馆前就和联通公司签好协议,一直用着挺好,最近网络总是出毛病,开始时因为停电后来我们才知道,那是因为网络是挂靠在附近小区的服务器上面,只要小区一停电我们这边的网络就坏,每次让他们来修也能及时,可是这毕竟给我们带来很多不便,因为我们的工作主要依靠网络来操作,没有了网络就无法借还图书,换不了图书,还牵扯一个超期费用问题,读者们很不爽,多次和他们沟通,答应把挂靠的问题给解决,这天下午就停了网络说是改线,一会便好,结果到了第二天还没修好,我一遍一遍的给他们电话,真是着急,后来梅子给公司收费大厅主任打去了咨询电话,问明白了如果挂靠在小区是不是我们这里就不算是独立光缆?如果不是我们每月1千元是不是交的冤?我们就可以投诉他对吧?打完这个电话,那边的客服经理连呼哧带喘地带几个人过来没用几分钟就修好了,第二天给我打来道歉电话,还要当面道歉,并承诺当天把挂靠的问题改成挂在局里,不管你怎么改,只要保证我们是独立光缆就可以,你我都是窗口单位,让人家投诉了谁的脸上都不好看不是吗。

    至于为什么要挂靠在小区,这事谁都明白的道理,就不深究了,得饶人处且饶人吧

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